Politique relative aux cookies

1. Objet

La présente politique décrit l’emploi des cookies et technologies comparables sur le site nelquaro.

Elle précise :

• leur fonction ;
• leur origine ;
• leur base juridique ;
• les catégories utilisées ;
• les choix offerts aux visiteurs ;
• les modalités de retrait du consentement ;
• leur durée de conservation ;
• les droits relatifs aux données collectées.

2. Définition

Un cookie est un fichier enregistré ou lu sur l’appareil utilisé pour consulter le site. Il contient un identifiant et des informations techniques liées à la navigation.

Les technologies concernées comprennent également :

• le stockage local ;
• les pixels ;
• les balises ;
• les identifiants de session ;
• les scripts de mesure ;
• les mécanismes similaires associés au navigateur ou à l’appareil.

3. Distinction entre cookies internes et cookies tiers

Un cookie interne est placé par le domaine utilisé pour consulter la boutique.

Un cookie tiers provient d’un prestataire intervenant pour une fonction déterminée, telle que :

• le paiement ;
• la sécurité ;
• l’hébergement ;
• la mesure d’audience ;
• l’assistance technique ;
• l’intégration d’un service externe.

Chaque tiers traite les données conformément au rôle qui lui revient et aux informations présentées dans sa propre politique.

4. Cookies strictement nécessaires

Les cookies indispensables assurent les fonctions demandées par l’utilisateur.

Ils servent à :

• maintenir la session ;
• mémoriser le contenu du panier ;
• conserver les étapes de la commande ;
• sécuriser la connexion ;
• prévenir les opérations frauduleuses ;
• équilibrer la charge technique ;
• enregistrer les choix relatifs aux cookies ;
• permettre l’accès aux zones protégées ;
• assurer la continuité du processus de paiement.

Ces cookies reposent sur la nécessité de fournir le service demandé ou sur l’intérêt légitime lié à sa sécurité. Ils ne sont pas soumis au consentement lorsqu’ils répondent strictement aux conditions d’exemption prévues par les règles applicables.

5. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels enregistrent des choix qui améliorent l’utilisation du site, notamment :

• la langue ;
• la devise d’affichage ;
• la région ;
• les préférences de présentation ;
• les paramètres d’accessibilité ;
• les informations de navigation non essentielles.

Lorsqu’ils ne sont pas indispensables au service sollicité, leur dépôt intervient après le consentement.

Leur refus laisse disponibles le catalogue, le panier et les fonctions essentielles d’achat.

6. Cookies de mesure d’audience

Les traceurs de mesure servent à comprendre le fonctionnement général du site.

Les données recueillies portent sur :

• le nombre de visites ;
• les pages consultées ;
• la durée des sessions ;
• les parcours de navigation ;
• les erreurs techniques ;
• les performances d’affichage ;
• les interactions avec les principales fonctions.

Les mesures strictement exemptées de consentement restent limitées à la production de statistiques anonymes ou agrégées nécessaires au fonctionnement du service et respectent les critères imposés par l’autorité compétente.

Toute mesure dépassant ces critères est désactivée jusqu’au consentement.

7. Cookies publicitaires

Un traceur publicitaire sert à personnaliser une annonce, mesurer une campagne ou suivre un utilisateur sur plusieurs services.

Son activation exige un consentement préalable lorsqu’il relève de cette catégorie.

L’absence de consentement n’empêche pas :

• la consultation des produits ;
• la constitution du panier ;
• le paiement ;
• la livraison ;
• l’accès aux retours ;
• l’exercice des droits du consommateur.

8. Cookies associés au paiement

Les éléments techniques utilisés pendant le paiement sécurisent la transaction, authentifient la session et transmettent les informations nécessaires à Authorize.net.

Leur utilisation reste limitée au fonctionnement du paiement et à la prévention de la fraude.

nelquaro ne conserve pas le numéro complet de la carte ni son cryptogramme après l’opération.

9. Cookies de sécurité

Les cookies de sécurité contribuent à :

• détecter une tentative de connexion inhabituelle ;
• protéger le formulaire de paiement ;
• limiter les requêtes automatisées malveillantes ;
• empêcher la falsification d’une session ;
• identifier un comportement frauduleux ;
• assurer l’intégrité technique du site.

Ces traceurs sont utilisés uniquement dans la mesure nécessaire à la sécurité du service.

10. Bandeau de consentement

Lors de la première visite, le bandeau présente des choix clairs.

L’utilisateur dispose des commandes suivantes :

• accepter les cookies non indispensables ;
• refuser les cookies non indispensables ;
• personnaliser les catégories ;
• consulter les informations détaillées.

Le refus est accessible avec un niveau de simplicité équivalent à l’acceptation. Aucune case relative aux traceurs facultatifs n’est présélectionnée.

La poursuite de la navigation, le défilement de la page ou la fermeture du bandeau ne valent pas consentement.

11. Consentement granulaire

L’utilisateur sélectionne séparément les catégories facultatives.

Un accord global n’est pas déduit de l’acceptation des cookies strictement nécessaires.

Chaque finalité est présentée avant l’activation des traceurs correspondants.

12. Preuve du choix

La date, la version du bandeau et la préférence exprimée sont enregistrées afin de respecter le choix de l’utilisateur et d’en conserver la preuve.

Cette information ne sert pas à établir un profil commercial.

13. Retrait et modification

Les préférences sont modifiées à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Le retrait du consentement entraîne l’arrêt des nouveaux dépôts soumis à cet accord.

Les cookies déjà enregistrés sont supprimés depuis l’outil lorsqu’il dispose de cette fonction ou depuis les paramètres du navigateur.

14. Paramètres du navigateur

Le navigateur autorise la consultation, le blocage ou la suppression des cookies.

Le blocage intégral affecte les fonctions reposant sur des traceurs indispensables, notamment :

• la conservation du panier ;
• le maintien de la session ;
• la sécurisation de la commande ;
• l’enregistrement du choix de confidentialité.

Le refus ciblé des cookies facultatifs préserve les fonctions essentielles.

15. Durée du consentement

Le choix relatif aux cookies est conservé pendant une durée conforme aux recommandations de l’autorité compétente.

À l’expiration de cette période, une nouvelle demande de consentement est présentée avant la réactivation des traceurs facultatifs.

Une modification importante des finalités ou des partenaires entraîne également un nouveau recueil du consentement.

16. Durée des cookies

Chaque cookie demeure actif uniquement pendant la période nécessaire à sa finalité.

Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur ou à la fin de la session technique.

Les cookies persistants disposent d’une durée déterminée et proportionnée. Les traceurs soumis au droit français ne dépassent pas les limites fixées par les règles et recommandations applicables.

17. Données collectées par les cookies

Selon la catégorie acceptée, les informations comprennent :

• l’identifiant du cookie ;
• l’adresse IP ;
• la date et l’heure ;
• le navigateur ;
• le système d’exploitation ;
• le type d’appareil ;
• la langue ;
• les pages visitées ;
• les interactions avec les fonctions ;
• la provenance technique de la visite ;
• les erreurs rencontrées ;
• le choix de consentement.

Aucun cookie nelquaro n’est utilisé pour obtenir le numéro complet d’une carte bancaire.

18. Finalités interdites sans consentement

Sans accord valable, les cookies ne servent pas à :

• suivre l’utilisateur sur plusieurs sites à des fins publicitaires ;
• établir un profil commercial individualisé ;
• personnaliser une publicité ;
• transmettre des données à un réseau publicitaire ;
• mesurer une campagne promotionnelle par un traceur non exempté ;
• combiner les informations avec une base tierce à des fins de ciblage.

19. Services tiers

Les services tiers intégrés reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur fonction.

Avant le déclenchement d’un service facultatif, le consentement requis est recueilli. Le retrait de ce consentement bloque ses nouveaux traceurs.

La liste des partenaires, des finalités et des durées est présentée dans l’outil de gestion des préférences lorsqu’un service tiers est activé.

20. Transferts hors Espace économique européen

Lorsqu’une donnée issue d’un cookie est transférée hors de l’Espace économique européen, le transfert repose sur une garantie reconnue par le RGPD.

Les mécanismes utilisés comprennent, selon la situation :

• une décision d’adéquation ;
• une certification valable au cadre transatlantique ;
• les clauses contractuelles types ;
• une autre garantie conforme aux articles 44 et suivants du RGPD.

Le consentement aux cookies ne remplace pas les garanties requises pour un transfert international.

21. Mesures de protection

Les données issues des cookies bénéficient de mesures comprenant :

• la limitation des accès ;
• la sécurisation SSL/TLS ;
• la restriction des finalités ;
• la réduction de la durée de conservation ;
• l’encadrement contractuel des prestataires ;
• la suppression ou l’anonymisation des données devenues inutiles ;
• la surveillance des accès anormaux.

22. Droits des utilisateurs

Selon le traitement concerné, l’utilisateur dispose :

• du droit d’accès ;
• du droit de rectification ;
• du droit à l’effacement ;
• du droit à la limitation ;
• du droit d’opposition ;
• du droit à la portabilité ;
• du droit de retirer son consentement ;
• du droit de saisir une autorité de contrôle.

L’exercice d’un droit ne modifie pas les conditions commerciales d’une commande déjà conclue.

23. Exercice des droits

Les demandes sont adressées à :

service@nelquaro.com

Le message indique le droit exercé et les informations nécessaires pour retrouver les données.

Une vérification d’identité limitée et proportionnée intervient uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe.

24. Délai de réponse

La réponse est fournie dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

Ce délai est prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie. L’utilisateur reçoit l’information sur la prolongation pendant le premier mois.

25. Réclamation

L’utilisateur saisit l’autorité de contrôle compétente lorsqu’il estime que les règles relatives aux cookies ou à ses données ne sont pas respectées.

En France, la réclamation est adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

26. Mise à jour de la politique

Une évolution des catégories de cookies, des finalités, des partenaires ou du cadre juridique entraîne la mise à jour de la présente politique.

Lorsqu’un changement modifie la portée d’un consentement existant, un nouveau choix est demandé avant l’activation des traceurs concernés.

27. Contact

Nom commercial : nelquaro
Adresse postale : 1217 Vizcaya Lake Rd, Ocoee, FL 34761, États-Unis
Téléphone : +1 (407) 148-9352
Courriel : service@nelquaro.com

Horaires du service client, heure de Paris :

• lundi à vendredi : 09 h 00–12 h 00 et 14 h 30–17 h 30 ;
• samedi et dimanche : fermé ;
• jours fériés : fermé.